Integritetspolicy

1. Info

Ferimiki driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig en anpassad shoppingupplevelse (“Tjänsterna”). Vår butik drivs på Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp via Tjänsterna, eller när du kontaktar oss.

Om det finns konflikt mellan våra Användarvillkor och denna integritetspolicy har integritetspolicyn företräde i frågor om personuppgifter.

2. Personuppgiftsansvarig

Ferimiki AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt GDPR.

3. Personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder Tjänsterna kan vi behandla:

Kontaktuppgifter

namn, adress, leveransadress, e-post, telefonnummer

Order- och transaktionsinformation

köp, betalningsmetod, belopp, orderhistorik, returer/byten

Konto- och preferensinformation (om konto finns)

inloggningsuppgifter, inställningar, önskelistor

Kommunikation

e-post till kundservice, ärenden och korrespondens

Teknisk information

IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, cookies, användningsdata

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter) via e-post.

4. Källor till uppgifter

• direkt från dig (kassa, konto, kontakt)
• automatiskt via webbplatsen (cookies, loggar)
• från leverantörer vi använder (betalning, frakt, plattform)

5. Varför vi behandlar dina uppgifter

• fullgöra köp och leverans
• hantera returer, återbetalningar och reklamationer
• ge kundservice och svara på frågor
• förebygga bedrägerier och öka säkerheten
• skicka nyhetsbrev/marknadsföring (endast om du samtyckt)
• uppfylla lagkrav, exempelvis bokföring
• förbättra webbplatsens funktion, innehåll och användarupplevelse

6. Rättslig grund (GDPR)

• avtal (för att genomföra köp)
• rättslig förpliktelse (bokföring m.m.)
• berättigat intresse (kundservice, säkerhet och viss webbplatsdrift)
• samtycke (marknadsföring/cookies där det krävs)

7. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi kan dela uppgifter med betrodda parter, såsom Shopify, betalningsleverantörer, fraktbolag samt analys- och marknadsföringstjänster där samtycke krävs.

Sådana mottagare behandlar endast uppgifter i den utsträckning det behövs för att tillhandahålla sina tjänster till oss eller för att uppfylla rättsliga krav.

8. Shopify och tredjelandsöverföring

Shopify kan behandla personuppgifter i andra länder. Vid behov används godkända skyddsåtgärder enligt GDPR, exempelvis standardavtalsklausuler.

Även andra tjänsteleverantörer som vi använder kan, beroende på deras struktur och datalagring, behandla uppgifter utanför EU/EES. När så sker strävar vi efter att säkerställa att behandlingen omfattas av lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

9. Lagringstid

• order- och bokföringsunderlag: normalt upp till 7 år enligt lag
• kundserviceärenden: så länge som krävs för ärendet
• marknadsföringssamtycken: tills du återkallar samtycket
• cookieval och relaterade samtyckesuppgifter: så länge det behövs för att komma ihåg ditt val eller visa att samtycke lämnats

10. Dina rättigheter

• begära registerutdrag
• få fel rättade
• begära radering (när lagen tillåter)
• invända mot viss behandling
• begära begränsning av behandling i vissa fall
• återkalla samtycke
• lämna klagomål till IMY (Integritetsskyddsmyndigheten)

Om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna längst ned i denna policy. Vi kan komma att behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

11. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa att webbplatsen fungerar som den ska, för att förbättra användarupplevelsen och för att kunna analysera hur webbplatsen används över tid.

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker webbplatsen. Vissa cookies är nödvändiga för grundläggande funktioner såsom varukorg, betalningsflöden, säkerhet och navigation. Dessa cookies är alltid aktiva och kan inte väljas bort, eftersom webbplatsen annars inte kan fungera korrekt.

Utöver nödvändiga cookies kan vi, efter ditt samtycke, använda cookies för analys, marknadsföring och i vissa fall preferenser. Analyscookies hjälper oss att förstå hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks och hur vi kan förbättra innehåll, struktur och funktionalitet. Marknadsföringscookies kan användas för att mäta och anpassa marknadsföring samt visa mer relevanta erbjudanden. Preferenscookies kan användas för att komma ihåg vissa val och inställningar för att ge en mer anpassad upplevelse.

Vi kan använda tjänster från exempelvis Shopify för analys och webbplatsdrift samt från marknadsföringsplattformar som Pinterest och TikTok när du har samtyckt till detta. Vilka cookies och tjänster som används kan variera över tid beroende på vilka funktioner och verktyg som är aktiva på webbplatsen.

Du väljer själv om du vill samtycka till valfria cookies. Ditt samtycke är frivilligt och kan när som helst ändras eller återkallas via våra cookieinställningar. Du kan öppna cookieinställningarna igen via länken “Cookieinställningar” på webbplatsen. Ändringar påverkar inte din möjlighet att använda webbplatsen, men vissa funktioner eller upplevelser kan bli begränsade.

12. Force majeure

Vid större tekniska driftstörningar eller andra händelser utanför vår kontroll kan vissa funktioner påverkas. Vi vidtar rimliga åtgärder för att återställa normal funktion.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen tillsammans med datum för senaste uppdatering.

Kontaktuppgifter