Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 september 2026

1. Om integritetspolicyn

Ferimiki AB driver denna webbplats och webbutik. Butiken använder Shopifys plattform för att visa produkter, hantera beställningar och erbjuda webbplatsens funktioner och tjänster.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och lämnar ut personuppgifter när du besöker webbplatsen, skapar ett konto, handlar, kontaktar oss, anmäler dig till marknadsföring eller på annat sätt använder våra tjänster.

Om ett villkor i våra användarvillkor skulle strida mot denna policy har integritetspolicyn företräde i frågor som gäller behandling av personuppgifter.

2. Personuppgiftsansvarig

Ferimiki AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy, om inget annat anges. Det innebär att vi bestämmer varför och hur personuppgifterna behandlas.

Ferimiki AB
Besöks- och leveransadress: Företagsvägen 2, 435 33 Mölnlycke
Postadress: Box 54, 435 21 Mölnlycke
E-post: support@ferimiki.com
Organisationsnummer: 559498-9914
Momsregistreringsnummer: SE559498991401

3. Personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och våra tjänster.

Identitets- och kontaktuppgifter

Namn, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer och andra kontaktuppgifter som du lämnar.

Beställnings- och transaktionsuppgifter

Beställda produkter, ordernummer, belopp, rabatter, leveransalternativ, betalningsmetod, betalningsstatus, orderhistorik, returer, återbetalningar och reklamationer. Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av betalningsleverantören och inte av Ferimiki.

Konto- och profiluppgifter

Kontoinformation, sparade adresser, inställningar, önskelistor och uppgifter som behövs för att logga in och använda kundkontot.

Kommunikation

Meddelanden till kundservice, kontaktformulär, retur- och ångerärenden, synpunkter och annan korrespondens med oss.

Tekniska uppgifter och användningsdata

IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, ungefärlig plats baserad på IP-adress, tidsstämplar, hänvisande webbadress, sidvisningar, klick, cookieidentifierare, loggar samt information om hur webbplatsen används.

Marknadsföringsuppgifter

Val och samtycken för nyhetsbrev, cookies och marknadsföring samt information om hur du interagerar med utskick och annonser när sådan mätning är tillåten.

Skicka inte känsliga personuppgifter, exempelvis uppgifter om hälsa, till oss om de inte uttryckligen behövs i ett ärende.

4. Varifrån uppgifterna kommer

Vi får personuppgifter:

direkt från dig, exempelvis i kassan, kundkontot, ett formulär eller ett meddelande
automatiskt från din enhet när du använder webbplatsen, exempelvis genom cookies och loggar
från tjänsteleverantörer som hjälper oss med webbshop, betalning, leverans, bedrägeribekämpning, analys och marknadsföring
från offentliga källor eller myndigheter när det krävs för att hantera ett rättsligt krav eller följa lag

5. Varför vi behandlar uppgifter

Genomföra köp och leveranser

Vi behandlar identitets-, kontakt-, beställnings- och betalningsuppgifter för att ta emot betalning, bekräfta och leverera beställningen samt hantera returer, återbetalningar, ångerrätt och reklamationer. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra avtalet med dig.

Kundkonto och kundservice

Vi använder konto-, kontakt-, order- och kommunikationsuppgifter för att administrera ditt konto, besvara frågor och hantera ärenden. Grunden är fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge service och dokumentera kommunikationen. När vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt att behandlingen är nödvändig och att ditt integritetsintresse inte väger tyngre.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi behandlar konto-, transaktions- och tekniska uppgifter för att skydda kunder, betalningar, webbplatsen och vår verksamhet, upptäcka missbruk samt utreda misstänkta bedrägerier. Grunden är vårt berättigade intresse av en säker tjänst och, när det är tillämpligt, rättslig förpliktelse.

Bokföring och andra lagkrav

Vi sparar och lämnar ut uppgifter när det krävs enligt exempelvis bokförings-, skatte-, konsument- eller myndighetsregler. Grunden är rättslig förpliktelse.

Utveckling och grundläggande analys

Vi använder aggregerade eller begränsade tekniska uppgifter för att felsöka, underhålla och förbättra webbplatsens funktion. Grunden är vårt berättigade intresse av en fungerande och användarvänlig webbutik. Analys som kräver valfria cookies sker först efter samtycke.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Vi skickar elektronisk marknadsföring och använder valfria marknadsföringscookies när du har samtyckt eller när annan tillämplig rättslig grund finns. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller kontakta oss. När behandlingen bygger på samtycke påverkar ett återkallande inte behandling som redan skett innan samtycket återkallades.

Rättsliga anspråk

Vi kan behandla relevanta uppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Grunden är vårt berättigade intresse av att skydda våra rättigheter och hantera tvister.

6. När vi lämnar ut personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi lämnar endast ut uppgifter när det behövs för de ändamål som anges i policyn, bland annat till:

Shopify och tekniska leverantörer som tillhandahåller e-handelsplattform, drift, lagring, säkerhet, kundkonto och e-postfunktioner
betalningsleverantörer och banker som genomför betalningar, kreditbedömningar, återbetalningar och bedrägerikontroller
transportörer och logistikleverantörer som levererar, aviserar och spårar försändelser samt hanterar returer
kundservice-, analys- och marknadsföringsleverantörer när deras tjänster är aktiverade och behandlingen är tillåten
redovisnings-, revisions- och juridiska rådgivare när de behöver uppgifterna för sitt uppdrag
myndigheter och andra mottagare när vi är skyldiga enligt lag eller behöver skydda rättsliga anspråk

Leverantörer som behandlar uppgifter enbart på våra instruktioner omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. Betalningsleverantörer, transportörer och andra mottagare kan i vissa delar vara självständigt personuppgiftsansvariga. Deras egna integritetspolicyer gäller då för den behandlingen.

Om verksamheten helt eller delvis överlåts kan relevanta uppgifter lämnas till en möjlig köpare eller rådgivare under lämpliga sekretess- och dataskyddskrav.

7. Shopify och externa plattformar

Webbshoppen drivs på Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla plattformen, säkra tjänsten, behandla beställningar och möjliggöra de funktioner vi använder. Shopify kan även behandla vissa uppgifter för egna lagstadgade eller uttryckligen angivna ändamål.

När analys- eller marknadsföringsintegrationer är aktiva kan uppgifter efter ditt samtycke överföras till sådana tjänster, exempelvis Pinterest eller TikTok. Vilka valfria tjänster och cookies som för närvarande används framgår av cookieinställningarna.

8. Överföringar utanför EU och EES

Shopify och andra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES. En sådan överföring genomförs endast när det finns ett giltigt stöd enligt GDPR.

Stödet kan vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå, exempelvis för organisationer i USA som omfattas av EU-U.S. Data Privacy Framework, eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med eventuella ytterligare skyddsåtgärder. Du kan kontakta oss för mer information om tillämpliga skyddsåtgärder och hur du kan få tillgång till dem.

9. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar personuppgifter bara så länge de behövs för respektive ändamål eller så länge lag kräver. Vid bedömningen tar vi hänsyn till avtalets längd, garanti- och reklamationsfrister, rättsliga preskriptionsfrister, säkerhetsbehov och myndighetskrav.

order-, betalnings- och bokföringsunderlag sparas under den tid bokföringslagstiftningen kräver, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades
uppgifter om köp, retur och reklamation sparas så länge de behövs för att fullgöra avtalet och hantera lagstadgade rättigheter eller ett pågående anspråk
kundserviceärenden sparas så länge ärendet behöver hanteras och därefter under en begränsad tid för uppföljning och rättsliga anspråk
kundkonton sparas tills kontot avslutas eller inte längre behövs, med undantag för uppgifter som måste bevaras av andra skäl
marknadsföringsuppgifter behandlas tills du återkallar samtycket eller invänder; begränsade uppgifter kan därefter sparas i en spärrlista för att respektera ditt val
cookies sparas under den tid som anges i cookieinställningarna och samtyckesuppgifter så länge de behövs för att visa vilka val som gjorts

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

10. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg val, skydda betalningsflöden och, efter samtycke, analysera användning eller anpassa marknadsföring.

Nödvändiga cookies används utan samtycke när de krävs för en funktion du har begärt, exempelvis varukorg, inloggning, betalning, säkerhet och navigation. Analys-, preferens- och marknadsföringscookies som inte är nödvändiga aktiveras först efter ditt val.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via länken "Cookieinställningar" på webbplatsen. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av tidigare behandling. Om du avstår från valfria cookies fungerar webbshoppen fortfarande, men vissa anpassade funktioner kan bli begränsade.

11. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

få information om och tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade
begära radering när vi inte längre har rätt eller skyldighet att behålla uppgifterna
begära att behandlingen begränsas i vissa situationer
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och alltid invända mot direktmarknadsföring
få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format samt, när det är tekniskt möjligt, få dem överförda till en annan aktör
återkalla ett samtycke när behandlingen bygger på samtycke

Rättigheterna är inte absoluta. En begäran kan exempelvis begränsas när vi måste spara uppgifter enligt lag eller behöver dem för ett rättsligt anspråk.

Skicka din begäran till support@ferimiki.com. Vi kan behöva verifiera din identitet och svarar normalt inom en månad. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

12. Automatiserade beslut

Ferimiki fattar inte beslut som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig enbart genom automatiserad behandling. Betalningsleverantörer kan självständigt använda automatiserade bedömningar, exempelvis vid kreditprövning eller bedrägerikontroll. Information om sådan behandling finns i respektive leverantörs integritetspolicy.

13. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder som är anpassade efter behandlingens risk, exempelvis åtkomstbegränsning, säkra system och rutiner för incidenthantering. Ingen överföring eller lagring är helt riskfri, men vi arbetar löpande för att skydda uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och utlämnande.

Om en personuppgiftsincident medför en risk för dina rättigheter hanterar vi den enligt GDPR och underrättar IMY och berörda personer när lagen kräver det.

14. Barns personuppgifter

Webbshoppen riktar sig inte till barn och köp kräver att kunden är minst 18 år eller har vårdnadshavares samtycke. Kontakta oss om du tror att vi utan giltig grund behandlar personuppgifter om ett barn, så utreder vi ärendet och raderar uppgifterna när det krävs.

15. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när våra tjänster, leverantörer eller rättsliga skyldigheter förändras. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen tillsammans med datum för senaste uppdatering. Vid väsentliga ändringar informerar vi på ett lämpligt sätt.

16. Kontakt

Frågor om integritetspolicyn eller vår behandling av personuppgifter skickas till support@ferimiki.com.