Användarvillkor

1. Om villkoren

Dessa användar- och köpvillkor gäller när du besöker Ferimikis webbplats, använder webbplatsens funktioner eller handlar varor från Ferimiki AB. Med "Ferimiki", "vi", "oss" och "vår" avses Ferimiki AB.

Ferimiki säljer både produkter under eget namn och produkter från utvalda externa varumärken. Oavsett varumärke är Ferimiki AB din avtalspart och ansvarar för beställning, betalning, kundservice och leverans när köpet görs i vår webbshop.

Villkoren gäller konsumentköp inom Sverige. För köp som görs för ett företags räkning kan särskilda villkor avtalas. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle ge dig sämre rättigheter.

2. Företagsuppgifter

3. Ålder och behörighet

För att handla behöver du ha fyllt 18 år. Den som är under 18 år behöver ha vårdnadshavares godkännande. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har rätt att ingå avtalet och att uppgifterna du lämnar är korrekta.

4. Kundkonto och säkerhet

Du kan använda vissa funktioner genom ett kundkonto. Du ansvarar för att uppgifterna i kontot är riktiga och uppdaterade samt för att skydda åtkomsten till din e-post och dina inloggningsuppgifter.

Kontakta oss omgående om du misstänker obehörig användning. Vi kan tillfälligt begränsa eller avsluta ett konto när det är nödvändigt för att förhindra bedrägeri, säkerhetsproblem, missbruk eller lagbrott. En sådan åtgärd påverkar inte redan ingångna köp eller lagstadgade rättigheter.

5. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, mått, material, bilder, lagerstatus och annan information ska vara korrekt. Färger och nyanser kan återges något olika beroende på skärm, ljus och individuella inställningar. Sådana normala visningsskillnader ändrar inte kravet att varan ska stämma överens med avtalet och den information som lämnats före köpet.

Sortiment och erbjudanden kan ändras fram till dess att ett bindande avtal har ingåtts. Tillfälliga kampanjer gäller under angiven period och så långt lagret räcker, om inget annat anges.

6. Beställning och bindande avtal

När du slutför beställningen lämnar du ett erbjudande om att köpa varorna i varukorgen. Ett bindande avtal uppstår när Ferimiki skickar en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Spara orderbekräftelsen eftersom den innehåller uppgifter om köpet.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss omgående om något inte stämmer. Om vi före avtalets ingående inte kan godta beställningen, exempelvis på grund av utebliven betalning, tekniskt hinder eller befogad misstanke om bedrägeri, informerar vi dig och återbetalar utan onödigt dröjsmål eventuellt belopp som har reserverats eller betalats.

Om en vara efter avtalets ingående inte kan levereras kontaktar vi dig och hanterar situationen enligt tillämplig lag. Vi har inte en allmän rätt att ensidigt frånträda ett redan bindande avtal.

7. Uppenbara fel

Vi är inte bundna av ett uppenbart skrivfel, prisfel eller annat uppenbart misstag om du insåg eller borde ha insett att uppgiften var felaktig. Du får alltid information om felet och möjlighet att avstå från köpet innan någon korrigerad beställning genomförs.

8. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor inklusive gällande moms. Varans pris, eventuell fraktkostnad och beställningens totala kostnad visas i kassan innan du genomför köpet. Priset i det bindande avtalet ändras inte i efterhand.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan tillhandahållas av externa betalningsleverantörer. Deras kompletterande villkor kan gälla för själva betalningstjänsten, exempelvis vid faktura eller delbetalning. Du ansvarar för att lämnade betalnings- och kontaktuppgifter är korrekta.

Om en betalning inte kan genomföras får vi hålla inne leveransen. Vid återbetalning används normalt samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat har avtalats och lagen tillåter det.

9. Leverans och risk

Vi levererar enligt de alternativ, kostnader och beräknade leveranstider som visas i kassan och i vår leveranspolicy. Ferimiki ansvarar som huvudregel för varan tills du, eller någon som du har utsett, har tagit emot den. Om du själv anlitar en transportör som Ferimiki inte har erbjudit kan risken övergå när varan lämnas till den transportören.

Vid en försenad eller utebliven leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, däribland att i tillämpliga fall kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet eller begära ersättning för styrkta kostnader.

10. Ångerrätt, öppet köp och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Ferimiki erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.

Du kan meddela att du ångrar köpet genom vår ångerfunktion, via e-post eller på något annat tydligt sätt. Information om tidsfrister, undantag, varans skick, returfrakt och återbetalning finns i retur- och återbetalningspolicyn.

11. Fel på vara och reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer med beställningen kontaktar du support@ferimiki.com. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder när det underlättar bedömningen.

Som konsument har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel i tre år enligt konsumentköplagen. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid. Vid ett fel som Ferimiki ansvarar för sker åtgärden utan kostnad för dig och du kan, beroende på omständigheterna, ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning.

12. Avbeställning

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Kontakta oss så snart som möjligt eller använd vår ångerfunktion. Om försändelsen redan har skickats hanteras den enligt reglerna om ångerrätt och retur.

I de fall lagen medger det kan Ferimiki ha rätt till ersättning för särskilda kostnader som uppstått genom avbeställningen, exempelvis för en specialtillverkad vara som inte rimligen kan säljas till någon annan. Ett sådant krav bedöms i det enskilda fallet och påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

13. Användning av webbplatsen

Webbplatsen får användas för personliga och lagliga ändamål. Du får inte försöka kringgå säkerhet, störa webbplatsens funktion, sprida skadlig kod, automatiskt samla in information utan tillstånd, använda någon annans identitet eller använda tjänsten för bedrägeri eller annan olaglig verksamhet.

Vi kan begränsa åtkomsten när det är nödvändigt för säkerhet, underhåll, lagkrav eller för att stoppa missbruk. Planerat underhåll genomförs så långt möjligt med begränsad påverkan.

14. Immateriella rättigheter

Texter, fotografier, grafik, logotyper, design, kod och annat innehåll på webbplatsen tillhör Ferimiki eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av tillämplig immaterialrätt. Du får använda webbplatsen och skriva ut eller spara material för privat bruk.

Materialet får inte kopieras, ändras, publiceras, säljas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från Ferimiki eller berörd rättighetsinnehavare. Detta begränsar inte användning som är tillåten enligt lag.

15. Personuppgifter och cookies

Information om hur Ferimiki behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Information om cookies och valmöjligheter finns i våra cookieinställningar och cookiepolicy.

16. Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Ferimikis ansvar för fel, förseningar och andra avtalsbrott följer tillämplig lag. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Om fullgörandet hindras av en omständighet utanför vår kontroll bedöms Ferimikis ansvar och dina rättigheter enligt tillämplig lag. Vi informerar dig utan onödigt dröjsmål om en sådan händelse påverkar din beställning. Du behåller alltid de rättigheter som tvingande lag ger dig, exempelvis rätt till återbetalning när ett köp med stöd av lag hävs.

17. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på villkoren utan att det begränsar det konsumentskydd som du kan ha rätt till enligt tvingande lag i ett annat land.

Kontakta oss först så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Tvist kan också prövas av behörig allmän domstol. Ferimiki deltar i ARN:s prövning.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när verksamheten, webbplatsen eller rättsliga krav förändras. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen med datum för senaste uppdatering.

Ett genomfört köp omfattas av den version som gällde när avtalet ingicks. En senare ändring försämrar inte villkoren för ett redan ingånget köp.

19. Kontakt

Frågor om villkoren, en beställning eller webbplatsen skickas till support@ferimiki.com.